Ответ в теме: Что должно быть в портфолио репутационного агентства

[Максим Лебедев]

Смотри на конкретные скриншоты изменений в отзывах (например, до/после работы с негативными отзывами) — не просто текстовые описания. Уточни, какие метрики они публикуют: % положительных отзывов, изменение рейтинга в Яндекс.Картах/Google, количество удалённых негативных. Если нет данных — это красный флаг.