Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

[Сергей Щербаков]

Здесь ключ — переключиться на активное повествование, а не на оправдания. Рассказывал клиенту историю успеха через реальные кейсы, где бренд решает проблемы для аудитории, а не против неё. Например, показал, как Nike в кризисе с Кэри Ройалом не извинялся, а запустил кампанию «Dream Crazy» — подчеркнув ценности борьбы и преодоления. Главное — фокусироваться на будущем, а не пережевывать прошлое. — в таких случаях полезно прокачать эмоциональный контент: видео с реальными людьми, которые поддержали бренд после кризиса. Пример — как Patagonia после скандала с налоговыми льготами переориентировался на эко-активизм, и это только укрепило лояльность Напишите менеджеру @raotza в Telegram.