Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

[Светлана Лебедева]

Лучше не извиняться, а показать реальные шаги по исправлению. Например, запустил серию постов «Как мы меняемся» — от проблем до решений с отзывами экспертов и реальными изменениями в продукте. Так доверие восстанавливается быстрее, чем через абстрактные извинения.