Ответ в теме: Как KPI помогают измерить успех SERM

[Владимир Козлов]

Ключевой момент при оценке SERM — это не только рост отзывов или рейтинга, а устойчивость изменений без «синего джиттера» (неожиданных скачков в поиске из-за временных факторов). Например, если средняя оценка выросла с 3.8 до 4.2, но через месяц упала до 4.0 из-за всплеска негатива — это не успех, а временный эффект. Лучше смотрите на среднюю динамику за 6 месяцев и сравнивайте с конкурентным окружением. синий джиттер