Ответ в теме: Как KPI помогают измерить успех SERM

[Борис Титов]

Ключевой момент — не только количество отзывов, а их качественное влияние на конверсию. Проверяйте, как меняется количество запросов «купить/заказать» после работы с агентством: если трафик с поиска вырос на 15-20%, значит, SERM сработал. Также отслеживайте скрытые упоминания бренда в соцсетях — там часто прячется реальная реакция аудитории.