Ответ в теме: Как KPI помогают измерить успех SERM

[Олег Иванов]

Когда оцениваешь работу по SERM, смотри на конверсию из органических запросов после положительных отзывов — например, сколько звонков/заявок приходит с сайтов после публикации 5+ звездных отзывов. У меня был случай: после оптимизации отзывов в топ-3 organic по ключу «название компании + услуга» конверсия выросла на 30% за 3 месяца. Проверяй также скорость реакции на негатив — если агентство закрывает 90% жалоб в течение 12 часов с положительным исходом, это уже хороший знак. Работает ли это? Посмотрите на — там есть реальные кейсы с цифрами: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.