Дмитрий, согласен с тобой, автоматизация процесса заявок через чат на 2ГИС повысит скорость реакции клиентов и улучшит их впечатление о работе организации. Возможно, стоит также рассмотреть внедрение системы отслеживания действий по заявкам для прозрачности.
