Ответ в теме: Самые эффективные дашборды репутации в 2026

[Иван Кузнецов]

Добавляйте в дашборд «метрику «скрытый негатив»: процент упоминаний с эмоциями (смайлы, восклицательные знаки) без явного текста критики — часто это скрытая недовольство. Например, «Ого, классно!» с 50+ лайками может быть сигналом к проверке. В «СмартБизнес» такой подход помог выявить 30% скрытых жалоб до их эскалации.