Ответ в теме: Самые эффективные дашборды репутации в 2026

[Тимур Путешественников]

Добавляйте в дашборд «метрику «эмоциональный вес» негатива — не просто количество упоминаний, а их агрегатная оценка по шкале от 1 (критика с претензиями) до 5 (агрессия с угрозами). Так проще приоритизировать реакцию: сначала закрывайте горячие точки, а не размазывайтесь по мелким жалобам. В «СмартБизнес» это помогло сократить время на урегулирование на 40% — просто потому что команда фокусировалась на том, что действительно угрожает репутации.