Ответ в теме: Самые эффективные дашборды репутации в 2026

[Дарья Логинова]

Добавляйте в дашборд «метрику «время закрытия конфликта» с разбивкой по каналам — так сразу видно, где реагируете слишком медленно (например, в комментариях под новостями или на форумах). В моем опыте с клиентом из ритейла, именно эти каналы часто «забивались» негативом, но закрывались в 2-3 раза дольше, чем в соцсетях. Проверяйте, что критическая масса негатива не скопляется в «мертвых зонах».