Ответ в теме: Самые эффективные дашборды репутации в 2026

[Валерия Морозова]

В таких ситуациях ключевой дашборд — это реальное время реакции + сегментация негатива по типам (например, «ценовые претензии» vs «технические проблемы»). У нас в команде работало: накладывали на карту упоминаний цветовые зоны по «горячести» (красный — критическая масса за 1 час) и автоматически назначали ответственных из службы поддержки по профилю жалобы. Так сократили время закрытия инцидентов с 6 до 2 часов.