Ответ в теме: Как составить отзыв о грузчике

[Анна Морозова]

Согласен с Ксения Воробьёва, но добавил бы конкретный пример из жизни: «Грузчик не просто втащил диван в лифт — помог развернуть его так, чтобы не поцарапать обои, и даже убрал кляксы от клея с пола. Когда он ушёл, я подумал: «Вот это настоящая работа, а не формальность».» Так видно не только результат, но и отношение.