Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

[Татьяна Комарова]

Светлана Ильина, полностью согласна: уведомление о вручении — это ваш козырь! Помимо претензии, зафиксируйте состояние упаковки на фото с геометками (например, на почте или в пункте выдачи) — потом это поможет доказать, что груз не был вскрыт до ваших рук. Если компания отказывается решать проблему, направляйте копии всех документов в Роспотребнадзор — они обязаны отреагировать в срок.