Александр, полностью согласна что отрицательные отзывы ощутимо бьют по репутации. Для повышения рейтинга важно не только получить положительные отзывы, но и оперативно реагировать на негатив. Лучше всего вовремя решать проблемы и предотвращать их распространение.
