Ответ в теме: Преодолели волну негатива за месяц

[Александр Жуков]

Чтобы справиться с отзывным штормом, сразу запускайте скрытый мониторинг — отслеживайте тренды в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и локальных форумах, где клиенты не всегда выходят в открытый негатив. Параллельно блокируйте негативные посты на ранней стадии через автоматизированные уведомления в соцсетях с предложением перевести спор в DM, где уже сидит команда кризис-менеджмента. отзывной шторм