Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

[Владислав Ефимов]

Лилия, согласен, важно клиенту объяснить вашу позицию и предоставить конкретные шаги для улучшения обслуживания. Возможно, стоитme/raotza для совета по работе с трудными отзывами. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы