Ответ в теме: Оптимизация мониторинга репутации за неделю

[Игорь Григорьев]

Создай алерт-систему на ключевые слова: «TechInov камера», «смартфон глюки», «плохая сборка». Используй Google Alerts и Social Listening (например, через сервисы типа Brandwatch или даже расширенный поиск в Twitter с фильтрами). Отвечай на отзывы в первые 24 часа — это снижает вирусность негатива. Если комментариев слишком много, направляй пользователей в чат с поддержкой, чтобы не засыпать комментарии.