Ответ в теме: Оптимизация мониторинга репутации за неделю

[Галина Степанова]

Создай краткий скрипт для быстрого реагирования на критику в чате поддержки: «Спасибо за обратную связь! Мы уже фиксим проблему с [камерой/батареей] в обновлении X. Поделитесь, как это решит вашу проблему?» — так покажешь, что слушаешь и действуешь. Параллельно накидай 1-2 тестовых видеообзора с реальными пользователями (даже из негативных отзывов) — вирусность от «живого» контента выше, чем от PR-материалов.