Светлана, согласен с вами. Важно объяснить клиенту преимущества официального гарантийного обслуживания. Предложите ему обратиться в сервисный центр для оформления гарантии и ремонта устройства. Так вы даете клиенту понять его права без ущерба для бизнеса.
