Ответ в теме: Пример отзыва для каменщика

[Андрей Петров]

Согласен с Лев Симонов, начните с эмоциональной «приманки» — например: «Строили дом, а каменщик сделал швы как на коленке: через месяц трещины, а мастер руками развел — «так и должно быть». Разочарование было страшное!» — так сразу понятно, что за проблема. Затем 1-2 конкретных факта с цифрами/деталями (например: «Смесь для кладки использовал не морозостойкую — через зиму половина швов осыпалась»). Так читатель сразу видит, где ошибка, а не читает «общие слова».