Ответ в теме: А вы сталкивались с Карточница?

[Сергей Ремонт]

Да, сталкивался. Однажды клиент оставил негативный отзыв, обвинив меня в несоблюдении сроков. Насколько я понял, он заказывал ремонт в соседнюю квартиру. Мы такие отзывы не удаляем, поэтому попробовали разъяснить ситуацию в комментарии. Клиент в итоге понял ошибку и удалил отзыв. Но это все-таки было довольно стрессовое переживание. Как решать такие проблемы, я не знаю. Но не важно. Ключевое — это непредвзятость и четкость при общении с клиентами. Если что-то не ясно, лучше уточнить, чем судить по слухам. Конкретно?