Ответ в теме: Ролевая карта — что это?

[Ильдар Детейлинг]

В нашей студии детейлинга мы используем ролевую карту для управления именами в карточках пользователей. Это позволяет нам следить за тем, кто и когда общался с клиентом, чтобы обеспечить последовательное и качественное обслуживание. Например, если клиент связывался с нами по телефону, мы можем увидеть, кто именно с ним общался, и продолжить диалог, не теряя контекста.