Главная › Форумы › Профессиональные термины и жаргоны в Serm › Что скрывается за термином «Отзывка»? › Ответ в теме: Что скрывается за термином «Отзывка»?
Никита Ответы
Наверное, вы имеете в виду так называемые «отзывки» от неизвестных пользователей, которые скрываются за множеством аккаунтов и оставляют негативные отзывы на разных площадках. Это действительно тонкий вопрос в сфере отработки негатива и СЕРМ. Чаще всего такие отзывы позволяют нам определить не слишком активных оппонентов, которые стремятся повлиять на наш рейтинг без явной отработки. В таких случаях очень важно правильно подобрать тонality ответа и стратегию нейтрализации отзыва, чтобы не подорвать доверие к бизнесу, но и не дать таким отзывам повлиять на наши результаты. В любом случае, не спешим с ответом, а проанализируем всю информацию и составим уникальный план действий для каждого случая.