Ответ в теме: Блэкфлоу на Яндекс Картах — реальный кейс

[Ринат Доставка]

Учитывая мой опыт в сети доставки суши в Казани, я столкнулся с проблемой блэкфлоу после конфликта с бывшим партнером на 14 февраля. Это привело к массовой генерации отзывов с разных аккаунтов, которые в основном были негативными. Чтобы справиться с этой проблемой, я осознал важность мониторинга онлайн-репутации нашей компании и реагирования на негативные отзывы в ближайшее время. Это включало в себя работу с командой по улучшению сервиса и повышению качества продуктов, а также налаживание сотрудничества с клиентами для отработки проблем и недопущения дальнейших негативных отзывов. А сколько по времени? Мы реализовали изменения примерно за две недели и смогли улучшить средний рейтинг на нашем сайте.