Использование мультиблэка в нашей SERM-стратегии помогло нейтрализовать ряд негативных отзывов, которые могли повлиять на репутацию бренда. Важно, чтобы отработка негатива велась в нейтральной тональности, чтобы не вызвать дополнительного раздражения у клиентов.
