Ответ в теме: Линия защиты — практика обхода модерации

[Сергей Ремонт]

У нас есть четкий алгоритм действий по отработке негативных отзывов. Во-первых, мы следим за своими клиентами и оказываем им необходимую поддержку во время ремонта. При этом мы постоянно держим связь с ними, чтобы выявить и решить любые проблемы на ранней стадии. Если все равно получается негативный отзыв, мы вежливо и профессионально отзываемся на него, выявляя причины и предлагая решения. Если клиент все равно остается недоволен, мы вежливо просят его скорректировать отзыв или удалить его. Конкретно?!