Главная › Форумы › Профессиональные термины и жаргоны в Serm › Что скрывается за термином «Киллеррейт»? › Ответ в теме: Что скрывается за термином «Киллеррейт»?
Наталья Оптика
В оптике мы столкнулись с проблемой «киллера» в нашем рейтинге. В одном из отзывов клиент написал, что наши линзы не настоящие, а в другом — что цена у нас завышена. Но у меня есть доказательства того, что все отзывы написаны намеренно и безосновательно.
Мы видим, что в обоих случаях клиенты используют аналогичные фразы, которые выглядят как попытка манипулировать рейтингом. В действительности, я уже не первый раз сталкиваюсь с подобными манипуляциями в нашей отрасли. Это как сейлклоак для рейтингов — попытка обойти модерацию и повлиять на мнение других клиентов.
В результате мы столкнулись с проблемой киллеррейта — когда негативные отзывы могут повлиять на наш рейтинг и репутацию. Мы хотим найти системное решение, чтобы противостоять таким манипуляциям и удерживать честный и положительный имидж нашей компании.