Ответ в теме: Мёртвая капля — что это?

[Ирина Репутация]

Из моей практики работы с региональными сетями и антикризисным SERM, я столкнулась с таким явлением, как «мёртвая капля» — это вымышленный отзыв, используемый для обмана модерации.

В моей кампании такого рода мошенничества было замечено в разделе отзывов на одной из наших площадок. Подозрение возникло, когда увидели необычное поведение пользователей — все они оставляли один и тот же положительный отзыв за короткий период времени.

Для борьбы с этим я привлекла нашу команду по модерации и вместе мы разработали стратегию для выявления и удаления мёртвых капель. Мы проанализировали данные о пользовательской активности, отразили наиболее вероятные шаблоны, и начали отслеживать новые отзывы, чтобы выявить и удалить мёртвые капли.

Результатами этой работы стали улучшенные метрики целостности и повышение доверия пользователей к нашим площадкам.