Ответ в теме: Репоретик: кто применяет и зачем

[Оксана Детский Центр]

В нашем центре мы используем репоретик для контроля и поддержания доверия родителей. Мы регулярно мониторим отзывы на картах и в социальных сетях, отвечаем на все комментарии, даже негативные, чтобы показать нашу открытость и заботу. Недавно один родитель оставил отрицательный отзыв из-за небольшой задержки в начале занятия. Мы оперативно связались с ним, извинились и объяснили ситуацию, в результате чего он изменил свой отзыв на положительный. Важно не только получать положительные отзывы, но и показывать, что мы готовы работать над ошибками.