Ответ в теме: Что скрывается за термином «Тёмный гильотин»?

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это всё, и мы столкнулись с тёмной гильотиной, когда начали замечать резкий рост негативных отзывов без видимых причин. Оказалось, конкуренты нанимали фейковых клиентов, чтобы оставить плохие отзывы и испортить нашу репутацию. Мы преодолели это, усилив модерацию отзывов и работая над качеством обслуживания, чтобы настоящие клиенты оставляли положительные отзывы.