Ответ в теме: Что скрывается за термином «Отзывная наездка»?

[Артём Тату]

В моей практике часто бывают ситуации, когда хейтеры методично уничтожают репутацию. Без обид, но очень актуально – когда «этот персонаж» задуманно и целенаправленно заливает негатив. Мне приходится отслеживать ситуацию и принимать соответствующие меры. Иногда это значит напрямую общаться с клиентом, выяснять обстоятельства и разбираться в ситуации. Другой раз – применение стратегии counter-PR, чтобы опередить негатив и поставить все на свои места.