Ответ в теме: Отзывный штурм — что это?

[Игорь Фитнес]

Я уже сталкивался с подобным сценарием после открытия нашего сетевого конкурента. Клиенты начали массово писать негативные отзывы на нашем фейсбуке и других площадках. Вначале мы пытались противостоять, но оказалось, что просто не могли опережать их скоростью создания отзывов. Нам пришлось срочно изменить стратегию и начать свою «прокачку» рейтинга. Мы начали работать напрямую с клиентами, просить их оставлять отзывы на нашем сайте и личном канале. Это позволило нам выйти в лидеры по количеству положительных отзывов. В итоге мы сумели переключить внимание клиентов обратно на наш фитнес-клуб и повысить наш рейтинг. Важно не сдаваться и всегда быть на шаг впереди!