Ответ в теме: Серийщик: кто применяет и зачем

[Игорь Фитнес]

У нас был похожий сценарий после открытия крупного сетевого конкурента рядом. Мы потеряли треть клиентов и получили поток негатива. Чтобы перекачать репутацию фитнес-клуба и вернуть доверие клиентов, мы решили изменить нашу стратегию и фокусироваться на качественном сервисе и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Мы также начали активно использовать социальные медиа для взаимодействия с клиентами и создания положительного имиджа фитнес-клуба.