Ответ в теме: Репторой: кто применяет и зачем

[Тамбов Пицца]

Наверное, вы подразумеваете управление репутацией. У нас была ситуация, когда конкурент «Тамбовская пицца» (наверное, не важно кто) заливал негативные отзывы на 2ГИС, и мы теряли курьеров. Пришлось применить «репторой» в нашей работе. Мы начали активно общаться с клиентами, выслушивать их проблемы и предлагать решения. Кроме того, мы начали использовать онлайн-аналитические инструменты для отслеживания положительной и отрицательной обратной связи. Искали возможности для оптимизации и улучшения нашей службы доставки. В результате удалось улучшить репутацию и привлечь больше клиентов. Это срочно!