Ответ в теме: А вы сталкивались с Ботфорс?

[Никита Ответы]

Отработка негативных отзывов через ботов — один из вариантов, который бизнес-объекты часто используют для защиты репутации. Суть заключается в том, чтобы автоматически генерировать множество отзывов в защиту собственной репутации.

В этом контексте, боты могут быть использованы для диффузии позитивного содержания. Например, если у бизнеса есть негативный отзыв, боты могут начать писать ответы в поддержку бизнеса. Для этого необходимо установить тону ответа так, чтобы он соответствовал тону отзыва, на который он реагирует. Если тон отзыва негативный, то тон ответа должен быть нейтральным и максимально поддерживающим репутацию бизнеса.