Ответ в теме: Чёрный след — практика обхода модерации

[Евгений Байкал]

Я точно помню, как однажды наш сервис по бронированию туров на Байкал столкнулся с такой проблемой. У нас были клиенты, которые давали очень хорошие отзывы на Яндекс Картах, но при этом были замечены в некотором неуместном поведении — например, они слишком часто оставляли отзывы после каждого малозначительного события или просто повторяли одно и то же несколько раз.

В нашем бизнесе репутация — это всё, и мы очень серьезно относимся к своим клиентам. Поэтому нам приходилось вносить корректировки в наше взаимодействие с этими клиентами, чтобы показать им, что мы ценим их мнение, но не допускаем всяческих манипуляций с отзывами.