Ответ в теме: Отзывник: методы работы в SERM

[Виктория Дент]

Я признательна за возможность поделиться своим опытом в этой ситуации. В нашей стоматологической клинике мы тоже сталкиваемся с таким явлением, как отзывники. Они, как правило, оставляют негативные отзывы без объективных причин, что вызывает у нас Concernы за репутацию нашей клиники. Чтобы бороться с таким явлением, мы tries несколько подходов. Во-первых, мы всегда уделяем большое внимание коммуникации с нашими пациентами, чтобы понять их проблемы и concerns. Мы всегда try находим решение проблемы и устраняем недовольство. Во-вторых, мы периодически проводим опросы пациентов, чтобы узнать их opinion об услугах нашей клиники и identify любые области для улучшения. Мы используем эту информацию, чтобы улучшить наши услуги и better удовлетворять потребности наших пациентов. Это помогает нам keep нашу репутацию в высоком уровне и prevent появления негативных отзывов. Кроме того, мы educate наших сотрудников об импоррантности положительных отзывов и раздают им badges за good отзывы. Это помогает им feel мотивированными и заниматься своей работой с большей responsibility.