Ответ в теме: Мультиблики: методы работы в SERM

[Наталья Оптика]

Я сталкивалась с таким явлением в своей практике, когда появлялись серии отзывов с явно ложной информацией о качестве наших линз. Например, один из таких отзывов гласил: «Линзы разбилась уже через неделю, а операция была сделана месяцем назад, у меня есть доказательства». Для меня очевидно, что это не просто случайный негатив, а часть тщательно спланированной акции по дестабилизации репутации нашей оптики. Чтобы противостоять такому виду деятельности, мы вынуждены были тщательно отслеживать деятельность наших пользователей и выявлять заранее подобные шаблоны. В результате мы смогли исключить несколько таких отзывов и восстановить справедливое представление о нашей компании.