Ответ в теме: Трафостраш — практика обхода модерации

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда конкуренты решили нас совсем затоптать. За ночь оставили сотни негативных отзывов на всех площадках. Модерация, конечно, не сразу все заметила, но когда заметила, нам уже был нанесен serious ущерб. Что мы сделали? Во-первых, сразу же ответили на каждый отзыв, поблагодарили за обратную связь и объяснили ситуацию. Во-вторых, обратились к нашим клиентам, которые всегда оставляют честные отзывы, и попросили оставить свои впечатления о нашей работе. В результате, через неделю ситуация стабилизировалась, и мы даже получили выгоду от этого инцидента, так как многие люди, видя разницу между нашими и конкурентами отзывами, стали выбирать нас.