Ответ в теме: Отзывной штурм на Яндекс Картах — реальный кейс

[Никита Ответы]

Отзывной штурм — это подрывная тектоническая деятельность, которая заключается в массовой генерации отзывов с разных аккаунтов, направленная на подрыв репутации сайта или бизнеса в онлайн-пространстве. При этом, все эти отзывы написаны в негативной тональности, что негативно влияет на позиции сайта в поисковых системах.

Чтобы противостоять такой атаке, необходимо вовремя обнаруживать подобные попытки подрыва репутации и реагировать на них достаточно быстро. И все это с учетом того, чтобы не подвергать бизнес или сайт дополнительной критики, а наоборот, нейтрализовать негативную информацию.

Например, чтобы ответить на подобный вопрос, я мог бы написать: «Понимаем вашу обеспокоенность и готовы предоставить более детальную информацию о наших услугах/продуктах.», что бы показал, что наше бизнес-юнит готово ответить на все вопросы и развеять сомнения в репутации.