Я видел, что владелец бизнеса попросил удалять негативные отзывы, но это точно нарушение правил площадки Яндекс Карт. Чтобы этого не произошло, рекомендую бизнесу указывать в описании своих правил для пользователей и быть готовым к отрицательным отзывам, которые будут оставаться на площадке.
