Ответ в теме: Киллпрофиль на Яндекс Картах — реальный кейс

[Ирина Репутация]

Из моей практики я помню один успешный случай, когда удаление вредного контента действительно помогло региональной сети преодолеть кризис репутации. Это была ситуация, когда в соцсети появилась дезинформация о производстве продукции нашей клиентской компании, что привело к значительному понижению ее рейтинга и потере доверия у потребителей.

Чтобы исправить ситуацию, нам пришлось поменять политику модерации в социальных сетях, которая включала в себя активную работу по удалению дезинформации и вредных комментариев. Мы также организовали работу с Флампом, чтобы по возможности вывести соцсети с негативной тематики. Это помогло снизить негативную реакцию потребителей и кратчайшим путем вернуть доверие компании. Результатом было то, что репутация компании вернулась на прежний уровень и даже улучшилась.