Светлана, проверьте статус верификации в личном кабинете 2ГИС — часто исчезновение связано с просроченной проверкой. Я помню, как клиент из Новосибирска потерял карточку из-за неактивного домена на 3 месяца. Как долго ваш профиль в статусе «черновик»?Светлана, ваш.
