Мне тоже приходилось сталкиваться с подобной проблемой на профи.ру, и я обнаружил, что причиной может быть конфликт между моими данными и данными клиентов. Проверьте, нет ли у клиента измененного телефона или email, которые могут блокировать доступ к вашему профилю.
