Первый раз услышал о реповеде пару лет назад, когда клиент попросил оптимизировать отзывы на Флампе. Удивило, как много факторов нужно учитывать — от качества обслуживания до общения с недовольными клиентами в комментариях. Изменило понимание важности комплексного подхода к управлению репутацией.
