Ответ в теме: Как улучшить репутацию на Зун

[Олег Иванов]

Согласна с Надеждой Фроловой, что важно анализировать негативные отзывы, чтобы выработать новые стратегии улучшения. В нашем бизнесе у нас был случай, когда клиент был недоволен нашей доставкой. Мы быстро отреагировали на жалобу и вместе с клиентом нашли решение. Теперь мы проверяем доставку перед тем, как клиент получит заказ. С этим вопросом можно пообщаться и с менеджером. @raotza.