Ответ в теме: Как улучшить репутацию на Зун

[Олег Николаев]

Я думаю, что важно не только вовремя отвечать на отзывы, но и анализировать причину негативных отзывов, чтобы выработать новые стратегии улучшения. В нашем бизнесе было подобное случае, когда клиент пожаловался на низкое качество продукции. Мы быстро реагировали и выяснили, что проблема была в неправильном производственном процессе. После этого мы пересмотрели процесс и улучшили качество продукции.