Павел, полностью согласен с вами, важно договариваться с клиентами, но в данной ситуации речь идет о вымогательстве. Не стоит идти на поводу у таких покупателей, лучше Также советую всегда составлять акт приема-передачи товара, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
