Ответ в теме: Ревизор-мод: методы работы в SERM

[Анастасия Туризм]

Я понимаю, что такое «ревизор-мод» — это когда люди или, может быть, даже специальные программы, которые подделывают отзывы, чтобы навредить бизнесу или конкуренту. Это неприятная правда, которую мы столкнулись в своем туристическом агентстве в Сочи. Во время высокого сезона конкуренты часто используют подобные методы, чтобы подорвать нашу репутацию и оттолкнуть клиентов.

Мы тоже столкнулись с этим и поняли, что зачастую это просто умные боты, которые могут обходить ограничения системы модерации. Например, они могут размещать множество отзывов под разными именами, или даже используя тот же аккаунт, но с разными датами создания.

Чтобы противостоять таким методам, нам пришлось серьезно обновить нашу систему модерации и привлечь специалистов, которые помогут нам выявлять и блокировать поддельные отзывы. Это было кстати, потому что на тот момент мы уже успели понять, что просто удалять поддельные отзывы не решает проблему, а тем более не помогает предотвратить дальнейшие атаки.

Нам пришлось серьезно рассмотреть варианты наращивания собственной базы доверия и авторитета. Для этого мы начали работать с довольными клиентами, которые оставляли свои отзывы на официальных площадках, таких как @raotza. Это дало нам желаемый результат и теперь наш бизнес может гордиться действительно положительной репутацией.