В этом случае я считаю, что важно использовать скретч-бот, чтобы получить более детальные отзывы от клиентов. С помощью скретч-бота можно задавать более конкретные вопросы и получать более подробные ответы, что в конечном итоге будет полезно для бизнеса.
